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中国大唐电子超市以高质量服务助推采购高质量发展

来源:中国电力新闻网 作者:沙峰 发布时间:2021-02-02

随着经济社会的不断发展和电力企业改革步伐的加快,优质的服务质量和服务水平才能保证企业在市场中具有竞争优势。中国大唐电子超市作为服务系统内单位生产物资供应主体,围绕用户需求,拓展服务方式,提升用户体验是提升企业竞争力的有效手段。电子超市以创新驱动发展,不断深化与一流供应商战略合作,发挥电子超市供应链协同作用,加强信息化建设,建立高质量服务长效机制,立足新发展阶段,贯彻新发展理念、融入新发展格局,打造电子超市创新服务品牌,推动电子超市高质量发展,奋力开启“十四五”高质量发展新征程。

深入服务基层,提升专业化服务能力

了解基层用户需求,是做好电子超市创新服务品牌的第一步。根据集团系统内各单位生产运行特点,电子超市依据中国大唐所有A、B检修火电企业实际需求,提前征集服务需求,组建专家服务团队,通过座谈交流、现场服务、技术指导、专业培训等方式切实协助基层企业解决好生产、技改过程中的技术问题。通过服务火电企业积累了丰富服务经验,并向水电、风电等新能源领域持续延伸。通过高质量服务活动,也可深入了解基层企业物资采购方面在铺货、采购下单、到货验收、开票结算等过程中的需求,电子超市采购团队提前做好价格谈判和铺货,协调供应商早排产、早发货,缩短采购周期,提高采购效能。

同时电子超市运营团队对高质量服务活动中基层企业所提出的问题进行分析记录,及时处理,及时反馈,分解任务,责任到人,并提出解决方案,真正解决基层企业想解决的问题,做到闭环管理。进一步总结经验,优化电子超市采购环境,实现精准化、专业化服务,进一步提升用户体验。

深入采购研究,丰富电子超市商品品类

采购研究方面。电子超市采购团队深入开展采购研究工作,以采购数据和用户需求为基础,对电厂ERP和电商平台数据进行分析,对电厂物资进行分类,根据重点品类需求,开展市场调研,制定采购研究报告,实施采购。此外,根据电厂重点辅机信息和大宗材料需求,梳理重点品牌覆盖量,开展商品品牌计划,丰富商品种类,优化商品结构。

采购策略方面。根据商品属性和采购策略的不同,将超市商品进行分类,分别制定采购策略。大宗材料和通用备件类,市场潜在优质供应商较多,可形成充分竞争,选择一流品牌,与原制造厂或其指定代理商合作。采购方式上,采取公开招标的方式进行采购,对于品牌延续性要求高、品牌认知度及市场占有率高的,经充分调研,可采取招标加谈判方式。此类商品采购品牌原则上不超过五个。通过有限数量的一流供应商进行战略合作,发挥规模优势,降低采购成本,保证采购质量,保障安全经营。原厂备件类或原厂服务类在充分调研基础上可采用谈判方式。减少采购中间环节,直接与厂家建立合作,降低采购成本,此类采购注重市场价格的调研和厂家的生产能力、加工制造能力、质量控制能力、交付能力、可持续发展能力和战略合作意愿等调研。标准办公品、工业品类采取公开招标或竞争谈判的方式。通过与外部知名电商平台合作,建立长期稳定的合作关系,借助外部电商成熟的服务体系,满足用户多样化的采购需求,提升满意度,实现阳光采购,电子超市进行时时价格监控和投诉监管。定制品、非标品等零星物资和服务类,因项目单位需求特殊性,如现场测量、安装或定制改造等特殊需求,需从供应商处获得定制化商品及服务,通过与供应商建立区域或项目级长协,更好满足用户的实际需求,实现平台采购。

建设“互联网+供应链”智能化平台,提升用户服务体验

优化电子超市平台功能体验是解决电子超市发展瓶颈的关键。电子超市着力于将一单一采的传统模式,向发挥规模优势、战略优势、平台优势的电商化采购模式转变。将各采购单位纳入平台,实现平台数据的全覆盖,达到采购数据和库存数据的互通互联,利用大数据技术、云计算对生产消耗和采购数据的管理、分析、优化,提升管理效能。

电子超市3.0借鉴先进经验,通过深入开展平台功能需求调研、分析,提出《电子超市3.0平台功能解决方案》,主要对几方面功能进行迭代升级。一是实现平台与各单位财务共享系统、财务网银系统信息互通互联,实现合同订单、收付款自动匹配,自动对账等功能,实时展示收款、付款、开票等业务往来数据。二是实现与制造商、贸易商信息系统互联,实现供应链上下游数据连通,掌握产品质量、供货周期等信息。三是实现与外部电商数据的互联互通功能。四是实现与系统各单位ERP系统的互通互联,以科学高效的信息化系统,支撑电子超市业务的持续发展,进而提升用户体验。

立足新起点,电子超市运营团队将奋力开启二次创业新征程,以高质量服务推动集团公司采购高质量发展,把中国大唐电子超市做强做优,助力中国大唐成为“绿色低碳、多能互补、高效协同、数字智慧”的世界一流能源供应商!


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